最後更新日期：2026 年 4 月 22 日
本政策適用於誼仁診所所有服務，包含官方網站、LINE 官方帳號，以及 Facebook 粉絲專頁的自動回覆系統。
2蒐集的個人資料類型
當您透過本診所 Facebook 粉絲專頁、LINE 官方帳號私訊或留言與我們互動時，我們可能蒐集以下資料：
- 您的 Facebook 使用者公開名稱或 LINE 顯示名稱
- 您傳送的訊息內容（包含問題與回覆）
- 互動時間戳記
⚕️ 關於身心科與精神科資料：本自動回覆系統不會主動蒐集診斷紀錄、病歷或處方等敏感醫療資訊。若您在訊息中自行揭露健康相關資訊，我們將依法保密處理，不作為行銷或其他目的使用。
3資料蒐集目的與使用方式
我們蒐集上述資料的目的如下：
- 透過 AI 自動回覆系統提供門診時間、掛號方式、診所地址等基本資訊
- 提升民眾就醫便利性，減少電話等待時間
- 偵測並處理緊急心理危機情況，必要時通知專業人員介入
- 改善服務品質與系統功能
📌 本診所不會將您的訊息內容用於廣告行銷、販售予第三方，或任何與提供醫療服務無關之用途。
4自動回覆系統說明
本診所 Facebook 粉絲專頁與 LINE 官方帳號使用 AI 自動回覆系統（小仁助理），該系統：
- 由 Anthropic Claude AI 模型提供技術支援
- 僅提供診所基本資訊，不提供醫療診斷或建議
- 具備危機偵測功能，若偵測到自傷、自殺等相關關鍵字，將自動通知診所人員介入處理
- 訊息內容會傳送至 Anthropic API 進行處理，受 Anthropic 隱私政策保護
5資料保存與安全
- 訊息記錄依 Facebook、LINE 平台政策保存，本診所不另行儲存對話內容
- 系統採用加密傳輸（HTTPS/TLS）保護資料安全
- 僅授權診所人員可存取相關系統
- 危機警示通知僅傳送至診所內部人員，不對外公開
6您的權利
依據中華民國《個人資料保護法》，您享有以下權利：
- 查詢或閱覽本診所保有的您的個人資料
- 請求複製您的個人資料
- 請求補充或更正不完整或不正確的資料
- 請求停止蒐集、處理或利用您的個人資料
- 請求刪除您的個人資料
如需行使上述權利，請透過下方聯絡資訊與我們聯繫。
7第三方平台
本診所的自動回覆服務透過以下第三方平台運作，各平台有其獨立的隱私政策：
8未成年人保護
🧒 本診所提供兒童青少年精神科服務。若未成年人透過本系統互動，我們將以更謹慎的方式處理相關資訊，並在必要時通知家長或監護人。本系統不主動蒐集未成年人的個人識別資訊。
9政策更新
本隱私權政策可能因法規變更或服務調整而更新。重大變更時將於診所官方網站公告。繼續使用本診所服務即視為同意更新後的政策內容。